Юридична інформація

Документи FindBox

На цій сторінці розміщені умови користування сайтом, правила оплати, доставки, повернення, рекламацій та обробки персональних даних.

Політика конфіденційності

Повернення та рекламація

Публічна оферта

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як сайт FindBox збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів під час оформлення замовлень і користування сайтом findbox.com.ua.

Власник сайту / продавець:

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ФОЗЕКОШ СТАНІСЛАВ ВАСИЛЬОВИЧ

ЄДРПОУ: 3532700298

Телефон: +380 (96) 01 70 700

Сайт: findbox.com.ua

1. Які дані ми можемо збирати

Під час оформлення замовлення або звернення до нас ми можемо отримувати такі дані:

ім’я та прізвище покупця;
номер телефону;
дані для доставки;
інформацію про обраний формат посилки;
платіжну інформацію, необхідну для підтвердження оплати;
повідомлення, які покупець надсилає через сайт, Instagram або інші канали зв’язку.

2. Для чого використовуються дані

Персональні дані використовуються для:

оформлення та обробки замовлення;
зв’язку з покупцем щодо замовлення;
організації доставки;
проведення оплати та підтвердження платежу;
обробки звернень, повернень або рекламацій;
покращення роботи сайту та сервісу.

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані стороннім особам. Дані можуть передаватися лише сервісам, які потрібні для виконання замовлення: платіжним сервісам, банку, службам доставки, CRM-системам або технічним сервісам сайту.

4. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу або розголошення.

5. Права користувача

Користувач має право звернутися до нас, щоб отримати інформацію про обробку своїх даних, уточнити, оновити або попросити видалити персональні дані, якщо це не суперечить вимогам законодавства.

6. Cookies та технічні дані

Сайт може використовувати cookies, аналітичні інструменти та технічні дані для коректної роботи сайту, покращення зручності користування та аналізу відвідуваності.

7. Контакти

З усіх питань щодо персональних даних можна звернутися за телефоном: +380 (96) 01 70 700.

Останнє оновлення: 2026 рік.

Повернення та рекламація

Цей розділ визначає умови повернення, обміну та розгляду рекламацій щодо замовлень, оформлених на сайті FindBox.

Важливо: FindBox продає нерозкриті посилки з невідомим вмістом. Покупець обирає формат посилки, а не конкретний товар усередині.

1. Загальні умови

Посилки FindBox відправляються у нерозкритому вигляді. Вміст кожної посилки є індивідуальним та стає відомим покупцю лише після відкриття.

2. Коли можливе повернення

Повернення може бути розглянуте, якщо:

посилка не була розкрита покупцем;
збережене оригінальне пакування;
відсутні сліди використання, пошкодження або втручання у вміст;
покупець звернувся до продавця у розумний строк після отримання замовлення.

3. Коли повернення не здійснюється

Повернення не здійснюється, якщо:

посилка була відкрита покупцем;
пошкоджене або відсутнє оригінальне пакування;
товар або вміст посилки використовувався;
покупець незадоволений саме вмістом посилки, оскільки конкретний товар не гарантується;
покупець обрав формат посилки, але очікував інший конкретний товар.

4. Рекламація

Рекламація може бути подана у випадку, якщо покупець отримав пошкоджену під час доставки посилку, порожню посилку або посилку, яка не відповідає оформленому формату замовлення.

5. Як подати звернення

Для подання звернення покупець має надати:

номер замовлення або дані, за якими можна ідентифікувати замовлення;
ПІБ покупця;
номер телефону;
фото або відео посилки до відкриття;
опис ситуації.

6. Строк розгляду

Звернення розглядаються у розумний строк після отримання всієї необхідної інформації від покупця. У разі потреби продавець може запросити додаткові фото, відео або інформацію.

7. Повернення коштів

У разі погодження повернення кошти повертаються покупцю способом, погодженим сторонами, після отримання та перевірки поверненої посилки продавцем.

8. Контакти для звернень

Для питань щодо повернення або рекламації звертайтеся за телефоном: +380 (96) 01 70 700.

Останнє оновлення: 2026 рік.

Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів через сайт findbox.com.ua.

Продавець:

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ФОЗЕКОШ СТАНІСЛАВ ВАСИЛЬОВИЧ

ЄДРПОУ: 3532700298

Р/р: UA503220010000026000340008927

Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

МФО: 322001

Телефон: +380 (96) 01 70 700

Сайт: findbox.com.ua

1. Загальні положення

Ця Публічна оферта регулює відносини між Продавцем та Покупцем щодо купівлі-продажу посилок FindBox через сайт findbox.com.ua.

Оформлення замовлення на сайті означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.

2. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Покупцю посилку обраного формату, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти замовлення відповідно до умов цієї Оферти.

Особливістю товару є те, що посилка має невідомий вміст, а Покупець обирає формат посилки, а не конкретний товар усередині.

3. Формати посилок

На сайті можуть бути представлені різні формати FindBox, які відрізняються розміром, вагою, об’ємом або іншими характеристиками. Опис форматів розміщується на сайті.

4. Вміст посилки

Вміст кожної посилки є індивідуальним та стає відомим тільки після відкриття. Продавець не гарантує наявність конкретного товару, бренду, категорії або вартості товару всередині посилки.

5. Оформлення замовлення

Покупець оформлює замовлення шляхом вибору формату посилки, заповнення контактних даних та підтвердження замовлення на сайті.

Покупець несе відповідальність за правильність вказаних контактних даних та даних для доставки.

6. Ціна та оплата

Ціна товару вказується на сайті в гривнях. Оплата здійснюється офіційно на рахунок ФОП або іншим способом, доступним на сайті.

Замовлення вважається прийнятим до обробки після підтвердження оформлення та/або оплати.

7. Доставка

Доставка здійснюється по Україні службами доставки, доступними на момент оформлення замовлення. Строк доставки залежить від міста отримувача та роботи служби доставки.

8. Права та обов’язки Покупця

Покупець має право отримати посилку обраного формату та звернутися до Продавця з питаннями щодо замовлення.

Покупець зобов’язується надати достовірні дані, оплатити замовлення та ознайомитися з умовами цієї Оферти.

9. Права та обов’язки Продавця

Продавець зобов’язується передати Покупцю посилку обраного формату та надати необхідну інформацію щодо замовлення.

Продавець має право змінювати асортимент, формати, ціни та умови цієї Оферти.

10. Повернення та рекламації

Повернення та рекламації розглядаються відповідно до розділу “Повернення та рекламація”, розміщеного на сайті.

11. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Оферти.

Продавець не несе відповідальності за очікування Покупця щодо конкретного вмісту посилки, оскільки конкретний товар у посилці не гарантується.

12. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних для виконання замовлення, доставки, оплати та комунікації з Продавцем.

13. Заключні положення

Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

Актуальна редакція завжди доступна на сайті findbox.com.ua.

Останнє оновлення: 2026 рік.